Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 09.09.2026

Diese Versandrichtlinie des Weißbier Helles Hof (weissbierhof.shop) erläutert, wie Bestellungen verpackt, versendet und zugestellt werden – von der Bestellbestätigung bis zur Ankunft Ihrer bayerischen Bierspezialitäten von Franziskaner, Hacker-Pschorr, Riegele und ERDINGER. Der Weißbier Helles Hof wird betrieben von der Süddeutsches Handelskontor für Braukultur UG (haftungsbeschränkt), Augsburger Straße 17, 80331 München, Deutschland, der kaufmännisch und organisatorisch verantwortlichen Stelle der Storefront.

Versandkosten und Free-Shipping-Schwelle

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 45,00 €.
• Standardversand: 8,00 € pro Bestellung unterhalb der Free-Shipping-Schwelle.
• Alle Beträge in Euro (EUR).

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestelldaten. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen, da eine Zustellung nur an die von Ihnen angegebene Anschrift erfolgen kann. Bei fehlerhaften Adressangaben kontaktieren Sie bitte umgehend den Versandsupport, damit geprüft werden kann, ob eine Korrektur noch möglich ist.

Sendungsverfolgung und geteilte Sendungen

Sobald Ihre Bestellung versandfertig übergeben wurde, erhalten Sie Informationen zum Sendungsverlauf. Bei größeren Bestellungen kann eine Bestellung in mehreren Paketen zugestellt werden (geteilte Sendungen); jede Teilsendung wird dabei separat verfolgt. Sollten Pakete einer geteilten Bestellung zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen, handelt es sich hierbei um einen regulären Vorgang.

Transportschäden, verlorene Pakete und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden. Sollte ein Paket beschädigt ankommen, nicht zugestellt werden können oder als zugestellt markiert sein, ohne dass Sie es erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Versandsupport. Wir prüfen den Sendungsstatus, nehmen bei Bedarf Nachforschungen beim Transportdienstleister auf und schlagen Ihnen das weitere Vorgehen vor.

Versandsupport – Kontakt und Bearbeitung

Unser dedizierter Versandsupport ist für alle Anliegen rund um Versandstatus, Zustellung und Transportschäden erreichbar:

• E-Mail: versand@weissbierhof.shop
• Bearbeitungsablauf: Statusprüfung, Nachforschung beim Transport, Vorschlag zum weiteren Vorgehen
• Erstreaktion: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Eskalation: Teamleitung Service
• Hilfreiche Angaben: Bestellnummer und Lieferanschrift sowie Sendungsbezug, soweit vorhanden

Allgemeiner Kundensupport

Für allgemeine Anliegen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail an support@weissbierhof.shop. Anliegen werden erfasst, intern an den Fachbereich weitergeleitet und anschließend mit Lösungsschritten beantwortet; die Erstreaktion erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Eskalationen werden an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams weitergeleitet. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Ergebnis bereit.

Servicezeiten

Unser gemeinsames Servicefenster (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und zu Beginn des nächsten Servicefensters priorisiert bearbeitet.

Weitere Hinweise

• Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
• Zahlungsarten: Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
• Garantie: Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben.